Eckhardt SoftwareGmbH
Ihr Systemhaus für neue Kommunikation
Super bequem telefonieren… Mit unserem CTI Client bedienen Sie Ihr Telefon einfach per Mausklick vom PC aus. Über die flexible Datenanbindung und die Interworking-Funktionen passt sich der CTI Client optimal in vorhandene Software- Umgebungen ein… Wenn Telefonie wichtig für Sie ist Die CTI Software wurde speziell für Unternehmen mit großen Gesprächsaufkommen entwickelt. Es hilft die Reaktionszeit zu minimieren und die Effizienz Ihres Teams zu steigern. Agenten können mehr Anrufe beantworten, was gleichzeitig die Wartezeit der Kunden reduziert. Ihre Kunden werden den Unterschied bemerken. Zusätzlich muss aufgrund der intutitiven Bedienung weniger Zeit in die Schulung neuen Personals investiert werden. Volle Kontrolle über Ihr IP-Telefon Wählen, weiterleiten und annehmen per Mausklick Mit der CTI Software haben Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihr IP-Telefon. Wenn Sie das CTI mit einem Headset kombinieren, brauchen Sie Ihr Telefon nicht einmal mehr berühren. Wählen, Anrufe annehmen, weiterleiten und stumm schalten – alles funktioniert per Mausklick. Belegtlampenfelder inklusive Telefonbuch mit BLF Die CTI Software bietet mehrere Telefonbücher. Auf das zentralisierte Unternehmenstelefonbuch erhällt jeder CTI-Nutzer zugriff. Es wird außerdem automatisch aktualisiert wenn es innerhalb der Telefonanlage aktualisiert wird. Für alle internen Nummern die im Unternehmens-Telefonbuch gelistet sind, ist außerdem der Verfügbarkeitsstatus sichtbar (BLF). Anrufbenachrichtigungen auf Ihrem Bildschirm Behalten Sie den Überblick mit CTI Bei jedem eingehenden Anruf zeigt Ihnen die Software wer anruft. Sie können Anrufe direkt annehmen oder weiterleiten. Wenn Sie einmal nicht am Arbeitsplatz sind, zeigt Ihnen das CTI bei Ihrer Rückkehr alle verpassten Anrufe und die exakte Zeit die seitdem vergangen ist. Computer-Telefonie ohne Grenzen Unsere CTI Software verbindet sich optimal mit unserer IP-FONe. Um sie zu verwenden benötigen Sie lediglich unsere PBX und eine CTI-Lizenz. Über die TAPI-Schnittstelle verbindet sie sich außerdem mit jeder TAPI fähigen Software. Und falls Ihre Software nicht TAPI-fähig sein sollte, kommen Sie über die integrierte OCR-Funktion trotzdem an die benötigten Telefonnummern. Und das alles für wirklich kleines Geld - CTI muss nicht teuer sein!! 
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Super bequem telefonieren… Mit unserem CTI Client bedienen Sie Ihr Telefon einfach per Mausklick vom PC aus. Über die flexible Datenanbindung und die Interworking-Funktionen passt sich der CTI Client optimal in vorhandene Software- Umgebungen ein… Wenn Telefonie wichtig für Sie ist Die CTI Software wurde speziell für Unternehmen mit großen Gesprächsaufkommen entwickelt. Es hilft die Reaktionszeit zu minimieren und die Effizienz Ihres Teams zu steigern. Agenten können mehr Anrufe beantworten, was gleichzeitig die Wartezeit der Kunden reduziert. Ihre Kunden werden den Unterschied bemerken. Zusätzlich muss aufgrund der intutitiven Bedienung weniger Zeit in die Schulung neuen Personals investiert werden. Volle Kontrolle über Ihr IP-Telefon Wählen, weiterleiten und annehmen per Mausklick Mit der CTI Software haben Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihr IP-Telefon. Wenn Sie das CTI mit einem Headset kombinieren, brauchen Sie Ihr Telefon nicht einmal mehr berühren. Wählen, Anrufe annehmen, weiterleiten und stumm schalten – alles funktioniert per Mausklick. Belegtlampenfelder inklusive Telefonbuch mit BLF Die CTI Software bietet mehrere Telefonbücher. Auf das zentralisierte Unternehmenstelefonbuch erhällt jeder CTI- Nutzer zugriff. Es wird außerdem automatisch aktualisiert wenn es innerhalb der Telefonanlage aktualisiert wird. Für alle internen Nummern die im Unternehmens- Telefonbuch gelistet sind, ist außerdem der Verfügbarkeitsstatus sichtbar (BLF). Anrufbenachrichtigungen auf Ihrem Bildschirm Behalten Sie den Überblick mit CTI Bei jedem eingehenden Anruf zeigt Ihnen die Software wer anruft. Sie können Anrufe direkt annehmen oder weiterleiten. Wenn Sie einmal nicht am Arbeitsplatz sind, zeigt Ihnen das CTI bei Ihrer Rückkehr alle verpassten Anrufe und die exakte Zeit die seitdem vergangen ist. Computer-Telefonie ohne Grenzen Unsere CTI Software verbindet sich optimal mit unserer IP-FONe. Um sie zu verwenden benötigen Sie lediglich unsere PBX und eine CTI-Lizenz. Über die TAPI-Schnittstelle verbindet sie sich außerdem mit jeder TAPI fähigen Software. Und falls Ihre Software nicht TAPI-fähig sein sollte, kommen Sie über die integrierte OCR-Funktion trotzdem an die benötigten Telefonnummern. Und das alles für wirklich kleines Geld - CTI muss nicht teuer sein!! 
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